Сначала люди, потом продукт

В самом начале пути, задолго до глобальных программ коммерциализации, я усвоил главную истину развития бизнеса: люди ведут себя по-разному в зависимости от ситуации, мотивов и обстановки. Ещё школьником я подрабатывал интервьюером в маркетинговых опросах и быстро понял, что успех зависит не от анкеты, а от умения понимать людей.

Те, кто спешил, отказывались сразу. Курильщики охотнее вступали в разговор. Люди на остановке никуда не торопились и с готовностью отвечали. Наблюдая за этими закономерностями, я научился сегментировать аудиторию, подбирать слова и по-разному подходить к каждой группе. По сути, это был прообраз современной GTM-стратегии, клиентского профилирования и поведенческой сегментации.

Этот опыт стал первым кирпичиком моего коммерческого мышления: успешное развитие бизнеса начинается с понимания людей, а не продуктов. Я научился считывать обстановку, подстраивать общение и выстраивать доверие. Позже именно эти навыки определили мой подход к глобальным партнёрствам, работе с больничными сетями, GPO, НКО и международными стейкхолдерами.